Kargo & İade Politikası

Kargo ve İade Politikası

Dentives olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo Politikası

Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.

Kargo Süresi

  • Kargo firmalarına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Yoğun dönemlerde (kampanya, indirim, özel günler) teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

  • Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

  • Dentives, dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenleme hakkını saklı tutar.

Teslimat

  • Siparişler, alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Dentives sorumlu değildir.

İade Politikası

İade Süresi

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Ağız ve diş bakım ürünleri, hijyen ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden, yalnızca ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürün size hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Bu durumda iade kargo ücreti Dentives tarafından karşılanır.

İade Süreci

  1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz.

  2. Onay sonrası, tarafınıza iletilecek iade bilgileriyle ürünü gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  4. İade onaylandığında, ücret 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünler

  • Kampanya, indirim veya özel satış kapsamında belirtilmiş iade dışı ürünler

  • Son kullanma tarihi geçmiş veya zarar görmüş ürünler

📌 Not: Dentives, kargo ve iade politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler her zaman web sitemiz üzerinden paylaşılır.